Charte de qualité du réseau

Cette charte devra être appliquée par l’ensemble des Chefs « prestataires » présents sur le site Internet dans le but d’assurer un niveau de satisfaction optimal auprès de notre clientèle.

1 - Respect du cadre légal et réglementaire

Le Chef prestataire s’engage à respecter l’ensemble des obligations légales liées à son activité professionnelle, notamment :

la réglementation du travail

les règles sanitaires et d’hygiène alimentaire

les obligations fiscales et sociales

la réglementation relative à la sécurité alimentaire

Le Chef garantit exercer son activité dans un cadre légal conforme et disposer des autorisations nécessaires.

2 - Professionnalisme et qualité de service

Le Chef s’engage à :

fournir une prestation culinaire de qualité professionnelle

respecter les engagements pris auprès du client (horaires, menus, organisation)

adopter une attitude professionnelle, courtoise et respectueuse

garantir un niveau d’exigence constant dans la préparation et la présentation des plats

L’objectif est d’assurer une expérience culinaire irréprochable pour chaque prestation.

3 - Transparence et communication

Le Chef s’engage à maintenir une communication claire et honnête avec :

les clients

l’équipe Chef Service

Il s’engage notamment à informer Chef Service de toute situation pouvant impacter la réalisation d’une prestation, notamment :

problème technique ou logistique

empêchement exceptionnel

litige éventuel avec un client

modification importante de son activité

4 - Image et réputation du réseau

Le Chef prestataire représente l’image et la réputation du réseau Chef Service.

À ce titre, il s’engage à :

adopter une attitude professionnelle et respectueuse en toutes circonstances

contribuer à la réputation positive du réseau

éviter toute pratique susceptible de nuire à l’image de Chef Service

Chaque Chef est un ambassadeur du réseau.

5 - Assurance professionnelle

Le Chef s’engage à disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble de ses prestations culinaires réalisées chez les clients.

Cette assurance doit être valide pendant toute la durée de la collaboration avec Chef Service.

6 - Respect des engagements contractuels

Le Chef s’engage à respecter les conditions de fonctionnement du réseau Chef Service ainsi que les règles définies dans le contrat de partenariat.

Toute collaboration repose sur une relation de confiance, de transparence et de professionnalisme.

7 - Engagement de qualité

En rejoignant le réseau Chef Service, chaque Chef affirme sa volonté de :

valoriser son savoir-faire culinaire

offrir une expérience gastronomique de qualité

contribuer au développement d’un réseau de chefs sérieux et passionnés

Les Chefs présents sur le site wwww.chef-service.com assurent respecter l’intégralité des engagements figurant dans cette présente charte de qualité. L’ensemble de ces engagements est valable le cas échéant pour toutes les personnes travaillant pour le compte de l’entreprise.

Signée par l'ensemble des Chefs du réseau Chef Service.

Réseau de chefs à domicile depuis 1996
Chef Service est le pionnier et fondateur du concept de chef à domicile en France.