Charte de qualité du réseau

Cette charte devra être appliquée par l’ensemble des Chefs « prestataires » présents sur le site Internet dans le but d’assurer un niveau de satisfaction optimal auprès de notre clientèle.

1 - ENGAGEMENT DE DROIT COMMUN

Je m'engage à toujours respecter le droit du travail, le droit commun, les règles élémentaires d’hygiène, et plus généralement toutes les règles de l’art et d’usage liées à ma profession.

2 - ENGAGEMENT DE PROFESSIONNALISME

Je m’engage à toujours être assuré pour l’ensemble des prestations que j’effectue chez un client et à ne réaliser que les prestations entrant dans le cadre de mes compétences professionnelles et de ma spécialité et à assurer un niveau de service irréprochable.

3 - ENGAGEMENT D’INFORMATION

Je m’engage à tenir informée la société Chef service sur les problèmes susceptibles d’affecter mon travail (problèmes techniques ou de connexion, attaque de virus empêchant la réception du courrier électronique, soucis financiers passagers, litiges éventuels, problèmes avec mon assurance...).

4 - ENGAGEMENT DE QUALITÉ

Je m’engage à effectuer une prestation soignée, de qualité, et à tout mettre en oeuvre pour satisfaire le client. Je m’efforcerai à développer une relation de confiance par le dialogue. Je m’engage également à soigner ma présentation physique.

5 - ENGAGEMENT DE SERVIABILITÉ

Je m’engage à effectuer un service de qualité auprès du client : amabilité, serviabilité, conseil, bonne présentation générale, courtoisie, enthousiasme, propreté, probité, moralité, sécurité ...

6 - ENGAGEMENT DE PONCTUALITÉ

Je m’engage à toujours respecter l’horaire de rendez-vous fixé avec un client, et à faire preuve de la plus grande ponctualité possible. En cas d’un imprévu, ou d’un facteur externe pouvant entraîner un retard, je prends l’engagement d’en avertir le client le plus tôt possible.

7 - ENGAGEMENT DE GARANTIE

Je m’engage en cas de problème faisant suite à une intervention, à effectuer une remise en état dans les meilleurs délais et à trouver une solution aux requêtes des clients en cas de réclamation.

Les Chefs présents sur le site wwww.chef-service.com assurent respecter l’intégralité des engagements figurant dans cette présente charte de qualité. L’ensemble de ces engagements est valable le cas échéant pour toutes les personnes travaillant pour le compte de l’entreprise.

Signée par l'ensemble des Chefs du réseau Chef service.